Bybit CEO BEN：AI 时代，人更应该听从真实的自己

作者 | When Shift Happens

编译 | 吴说区块链

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本期 When Shift Happens 播客中，Bybit 联合创始人兼 CEO Ben Zhou 回顾了平台在遭遇 15 亿美元黑客事件后的应对与恢复：他解释了为何在事发仅 3 天后公开露面、事后如何重构冷钱包与安全体系。除此之外，Ben 还谈到 Bybit 从“交易所”向“综合金融平台”演进的设想，包括支付、理财、股票、黄金等多元资产服务；分享了公司如何用 AI 重做 BI 与内部协作流程、为 AI Agent 交易时代改造 API 与账户体系；并讨论了合规、全球监管、DEX 与 CEX 的关系、对 Ethena 和 Hyperliquid 等项目的看法，以及他个人关于危机管理、组织决策、财富与自我认知的思考。

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加密行业主流化，交易平台正走向综合金融平台

Kevin：为什么你会和各国总理会面？

Ben：不是因为我个人，而是加密行业正在走向主流。过去交易平台主要做交易，现在已经逐渐发展成综合金融平台，开始覆盖支付、卡片、Earn、跨境支付等服务，越来越接近银行和支付体系。

加密行业的意义，在于用更全球化、低成本、7×24 小时运转的方式，打破传统金融的地域壁垒。互联网曾让信息变得平等，加密货币则是在推动金融资源也变得更可获得，这也是 RWA 受到关注的原因。

所以，越来越多国家开始把加密视为创新产业，也更愿意和行业参与者接触。

Kevin：通常是他们联系你们，还是你们主动接触他们？

Ben：一般是某个国家先建立加密框架，并公开表态支持这个行业，然后再和行业里的主要公司见面，我们因此获得机会。

这不只是 Bybit 的机会，更是整个行业的机会。我们在一定程度上代表行业发声；而对政府来说，这类会面也是在释放欢迎加密行业的信号。

Kevin：对你来说，哪个阶段更有乐趣？是创业初期，还是现在和各国领导人交流的时候？

Ben：两个阶段的乐趣不一样。创业初期最有意思的是做产品、推产品、快速验证市场。

但现在行业更重视合规，玩法已经变了。随着公司和行业发展，你代表的也不只是公司，有时还是整个行业。

所以我觉得两个阶段都很有意思。早期的乐趣来自产品和市场反馈；现在的乐趣更多来自更大的影响力，而这也是做这件事更重要的意义。

15 亿盗窃案复盘：危机后先稳住信任，再补齐安全体系

Kevin：Bybit 被盗 15 亿美元后第三天，你就上播客，很多人觉得意外。你怎么看？

Ben：危机发生后，最重要的是尽快建立信任，向外界解释我们在做什么、为什么这么做。这就是当时我最该做的事。CEO 在关键时刻的职责，就是做公司最需要的事。

Kevin：这次事件最大的教训是什么？

Ben：暴露了安全职责边界的问题。我们被攻击是因为第三方钱包出了问题，而当时安全团队主要覆盖内部系统，外部供应商没有被持续纳入监控。后来我们调整了范围，只要涉及资产，安全团队就必须负责，不再区分内外部。

Kevin：你会给经历重大危机的管理者什么建议？

Ben：先别纠结后果，只专注能控制的事。钱已经损失了、外界怎么看你，这些都控制不了；你能做的是快速行动、保持透明、稳住团队。危机时最重要的是明确下指令，让每个团队知道自己该做什么，避免混乱。

Kevin：外界可能很快就忘了，但你们内部显然不会。

Ben：对。被盗后的 12 个月，我们一直在处理这件事。最大的改变是，不再依赖第三方保管大额资产，而是重建一套银行级冷钱包体系。我们采用银行级 HSM，加上独立应用层，放进实体金库，配套隔绝网络、多重监控和多人分权机制。整套方案设计和落地花了近 8 个月，之后还持续做了很多审计和安全升级。

AI 重塑内部 BI：从固定报表到按需分析

Kevin：Bybit 是怎么用 AI 来运营业务的？

Ben：最明显的变化发生在内部 BI（Business Intelligence，商业智能）。以前业务团队看的都是固定模板报表，想改一点内容都得找 BI 团队。现在 BI 团队主要负责清洗和整理数据，把可调用的数据准备好，业务团队再直接用 AI 按需生成自己想要的仪表盘。

比如一个国家团队做活动，可以直接查看参与人数、成本、用户后续交易和收入贡献，不用再反复让 BI 手动改报表。这样效率高了很多。

Kevin：也就是说，BI 从做报表，变成了提供干净数据。

Ben：对。真正的难点不在 AI 本身，而在于它能拿到多少数据和系统权限。企业级 AI 的关键，不是谁付订阅费，而是能不能接入内部系统、按员工权限去调用数据和执行任务。这样很多原本手动完成的工作，才有可能交给 AI 代理处理。

Kevin：你怎么看 AI 对企业的影响？

Ben：我现在的判断是，AI 更像 Excel 的出现。它会显著提升效率，但还没有到立刻替代大量岗位的程度。很多公司把裁员归因于 AI，我不完全认同。

真正困难的是量化产出。token 消耗很快能看到，但它到底节省了多少时间、创造了多少价值，必须靠闭环机制持续衡量。所以我们会尽量把这些都量化。

如何量化 F1 赞助：看激活、转化、留存和品牌效果

Kevin：你怎么衡量一笔 1.5 亿美元的 F1 赞助？

Ben：这类赞助必须先拆解权益，再逐项量化。比如每站比赛邀请多少 VIP、KOL、合作伙伴，带来多少曝光、注册、入金，以及后续留存和生命周期价值，都要追踪。

重点不是简单算这笔钱有没有立刻回本，而是看团队有没有把这些资源真正用起来，并持续提高激活效率。品牌部分虽然更难量化，但也可以用声量份额等方法去评估。

Kevin：那为什么可能不续约？

Ben：因为这类赞助的边际价值会逐年下降，接触的往往还是同一批人，但运营成本却越来越高。如果把激活团队和执行成本算进去，真实投入可能远高于赞助费本身。做了几年之后，品牌新增效果也会递减，预算未必不如投向别的项目。

Kevin：所以你们所有赞助都这样评估？

Ben：对。所有赞助都按数字来跑。方案必须讲清楚邀请谁、怎么激活、怎么衡量、成本多少。那些只讲“提升品牌”的方案没有意义。我们会按月复盘实际结果，并把它作为下一次赞助决策的依据。

CEO 如何管理全球业务：高频看数据，关键问题亲自拍板

Kevin：在全球业务里，你通常会介入哪些事？

Ben：我几乎会看所有核心业务，尤其是各国运营情况。通常每两周过一次，每个国家 15 分钟，快速看核心数据、渠道表现和需要支持的事项，然后直接做决定。我的工作本质上就是高频决策。

成熟团队我不会盯得太细，比如客服，我更多是按季度看 OKR 和响应效率。但一旦出现关键问题，我还是会介入。

比如在不同地区接入本地银行时，用户可能会遇到复杂的增强尽调，影响资金使用和体验。这种时候我会和团队一起推动流程优化。

所以总体上，只要是影响效率、合规或用户体验的关键问题，我都会参与。

Bybit 的下一阶段：成为一站式全球金融平台

Kevin：Bybit 现在规模有多大？

Ben：完成注册和 KYC 的用户从一年前约 6300 万增长到现在的 8500 万，日登录用户大约 50 万。

Kevin：你准备怎么把 Bybit 带到下一个阶段？

Ben：我们的目标是把 Bybit 做成一站式金融平台，不只服务加密交易，还覆盖支付、卡片、转账、理财，以及更多传统金融资产，让用户在一个平台上完成所有和资金相关的操作。

Kevin：所以未来会更像银行？

Ben：未来银行、券商和加密交易平台会逐渐融合。买股票、买黄金、做投资、理财、支付、消费、转账等功能，最终都应该整合进一个 App 里。

Kevin：那 Bybit 的终局是什么？

Ben：成为一个真正全球化、7×24 小时运转、能提供完整金融服务的平台。这是我们想去的方向。

DEX 短期内难以取代 CEX，Byreal 连接两端流动性

Kevin：Byreal 是什么？

Ben：它是一个部署在 Solana 上的现货 DEX，也是 Bybit 内部孵化的项目。它的意义在于连接 CEX 和 DEX，让项目可以同时获得两端上市和流动性支持，减少对接成本，也让用户交易更顺畅。

Kevin：你觉得 DEX 会取代 CEX 吗？

Ben：短期内不会。CEX 仍然是大多数用户进入 Web3 和回到现实金融体系的入口，所以两者会长期并存。

Kevin：Bybit 为什么会和 Ethena 合作？

Ben：我们很早就支持 Ethena，因为它的稳定币机制天然依赖大型衍生品交易所的套利环境，这和 Bybit 有很强协同。它一旦做起来，会给交易平台带来实际交易量和收入。回头看，Ethena 也确实是上一轮周期里少数真正跑出来的项目之一。

Kevin：你怎么看 Hyperliquid 这样的项目？它在行业里很突出，但同时也算是一个很强的竞争者。

Ben：你是指哪方面？是问我会不会把它看成竞争对手吗？

Kevin：对，你会不会把它当成竞争对手？因为我感觉，整个行业在理念和产品形态上都很认可它。Bybit 有没有可能做出类似 Hyperliquid 的产品？比如我看到 Byreal 就在用 Hyperliquid 的永续合约能力。

Ben：对，我们不是在和他们竞争，反而是在合作。很多时候，Bybit 更倾向于和合作伙伴一起做事，而不是彼此对抗。

Kevin：你们和 Hyperliquid 具体是怎么合作的？

Ben：比如 Byreal 就接入了他们的衍生品能力。虽然 Byreal 现在体量还不大，但从交易平台角度看，我不认为 Hyperliquid 是 Bybit 的直接竞争对手。

我们没有看到大量用户主动从 Bybit 转向 Hyperliquid。更多时候，用户离开是因为合规和牌照限制，我们没法继续提供某些产品。

所以它的定位更像是在承接我们当前无法提供的需求，而不是和我们正面竞争。

当然，我也认为随着监管推进，Hyperliquid 未来可能会面临压力。如果我们以后能提供更合规、体验也接近的产品，哪怕杠杆更低，很多用户还是会留在我们这里。真正的竞争对手，是那些和我提供同类产品、争夺同一批用户的平台。按这个定义，Hyperliquid 不是。

为 AI Agent 时代做准备：重构接口与权限体系

Kevin：Bybit 为 AI 驱动的世界做了哪些准备？

Ben：过去的 API 是为交易团队设计的，不是为 AI 设计的。AI 接进来以后，容易出错，也要花很多成本才能摸清怎么下单、怎么调用功能。所以我们先补了适合 AI 使用的 API 说明和能力模块，相当于给 AI 一张地图。

同时，我们还搭建了 MCP 服务，让 AI 能更快调用所需功能，不用自己到处摸索。

另外，我们也在做 AI 子账户体系。用户可以给 AI 设定止损、最大杠杆和可用产品范围，还能限制内部转账等权限。这样即使 AI 出问题，风险也能被控制住。

归根结底，我们是在把 Bybit 做成一个适合 AI 使用的交易平台。

Kevin：你怎么看 AI 和加密这两个行业的关系？

Ben：两个行业都还很早，但加密在基础设施上更成熟，AI 的发展速度则更快。我不觉得它们彼此冲突，反而会深度融合。一方面，AI 会提升 Bybit 的效率；另一方面，我们也要让交易平台为 AI 时代做好准备。很多加密从业者关注 AI，并不是离开加密，而是在看两者未来怎么结合。

Ben 关于幸福、财富与自我判断

Kevin：你快乐吗？

Ben：很快乐。解决问题、健身、家人都让我开心。

Kevin：财富会让你更快乐吗？

Ben：钱本身不会，但它带来的自由会。它让我更能掌控时间和选择。到了一定收入水平后，更多的钱并不会明显提升幸福感，但能减少很多现实压力。

Kevin：你的资产怎么配置？

Ben：整体偏防御型，重点是守住资产价值，不让自己未来因为钱陷入被动。我会做组合配置，也会长期买一些比特币。

Kevin：你买比特币的策略是什么？

Ben：很简单，逢低买一些，涨了也会继续买，偏长期持有。

Kevin：你怎么看 AI 助手对个人的帮助？

Ben：我发现提醒很多，但真正重要的事还是得自己判断。很多事情当下觉得重要，等 AI 真提醒时，又觉得没那么重要了。所以我还是更相信自己的大脑去筛选优先级。

Kevin：你怎么让自己晚上不去想太多？

Ben：我会听助眠冥想，跟着节奏放松，不然容易睡不着。

Kevin：如果让你分享一件事，作为我未来 15 年的人生参考，你会说什么？

Ben：接受自己，接受自己的做事方式，不要总是和自己内耗。早些年我常因为外界期待去做决定，但后来越来越觉得，刻意扭曲自己，往往得不到真正想要的结果。人还是应该按真实的自己去行动。

Kevin：定义一下“Ben 是谁”？

Ben：人有很多面，不会只被一种身份定义。在公司、在家里、和朋友相处时，我都会呈现不同的一面。但如果一定要总结，我觉得自己有两个稳定的底色：喜欢解决问题，也由责任驱动。

所以如果要回答“Ben 是谁”，我会说，我是一个由责任驱动的问题解决者。